Âncora: Katia Biaia.

Entrevistada: Adm. Manuela Assis Aguiar, cursando o Mestrado Executivo em Gestão Empresarial da Fundação Getúlio Vargas, especialista em Logística Empresarial e Gerente de Projetos de Modelagem de Processos.

Assunto: Mapeamento de Processos